Questão FC374165
Considere, por hipótese, que na CLDF os gestores tradicionais estão se mostrando incapazes de adaptar sua forma de pensar baseada em silo organizacional (cada área de trabalho preo
Gerenciamento de Processos de Negócio
FCC · 2018
Considere, por hipótese, que na CLDF os gestores tradicionais estão se mostrando incapazes de adaptar sua forma de pensar baseada em silo organizacional (cada área de trabalho preocupada somente com seus fluxos de trabalho) para uma forma de gerenciamento de processos de negócio ponta a ponta, com medo de perderem influência. Como a instituição já amadureceu no gerenciamento de processos de negócio, discutem-se maneiras de fazer com que vários processos operem juntos para assegurar uma entrega efetiva de valor. Nesse contexto, uma solução proposta no BPM CBoK versão 3 para fornecer direcionamento e esclarecer os limites de alçada de decisão para habilitar a transformação de processos interfuncionais e intrafuncionais ou programas de gerenciamento bem-sucedidos é
- ter uma estrutura clara de governança.
- capacitar o corpo de gestores para novas tecnologias.
- definir claramente os papéis na instituição.
- contratar gestores mais experientes e atualizados.
- certificar a instituição em gerenciamento de processos de negócio.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
A
Comentário do professor
A opção correta indica que é preciso ter uma estrutura clara de governança. Isso significa definir formalmente quem toma decisões, quais são os limites de autoridade e como os diversos processos se articulam para entregar valor.
Uma governança bem desenhada estabelece responsabilidades, papéis de propriedade e caminhos de escalonamento, além de padrões, políticas e métricas de desempenho que orientam mudanças.
Com esses elementos, a organização supera o pensamento em silo ao oferecer direcionamento para iniciativas interfuncionais e intrafuncionais, alinhando recursos e prioridades e tornando a transformação de processos mais consistente e sustentável.
Em suma: governança clara é o mecanismo que viabiliza coordenação, tomada de decisão e entrega integrada de valor.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em