Questão FC374212
Para acelerar a criação de uma arquitetura de processos, a equipe de Analistas de Sistemas optou por adotar um modelo de referência para a definição dos principais processos interf
Gerenciamento de Processos de Negócio
FCC · 2018
Para acelerar a criação de uma arquitetura de processos, a equipe de Analistas de Sistemas optou por adotar um modelo de referência para a definição dos principais processos interfuncionais da organização. Este modelo, usado para dar apoio ao gerenciamento corporativo de processos para diferentes tipos de organizações, proposto pela American Productivity & Quality Center e indicado pelo BPM CBoK versão 3, representa uma série de processos inter-relacionados que são considerados de missão crítica, podendo ser utilizado para permitir a compreensão do funcionamento interno da organização a partir de um ponto de vista de processo horizontal, em vez de um ponto de vista funcional vertical. O modelo de referência adotado foi
- Enhanced Process Opertions Map (EPOM).
- Enterprise Resource Process (ERP).
- Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
- Value Reference Model (VRF).
- Process Classification Framework (PCF).
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
O Process Classification Framework (PCF), desenvolvido pelo APQC, é um modelo de referência de processos usado como base para arquitetura de processos corporativos.
Trata-se de uma taxonomia padronizada que descreve uma série de processos inter-relacionados considerados de missão crítica, organizada em níveis que facilitam a compreensão e mapeamento.
O PCF privilegia a visão de processo horizontal, focalizando fluxos interfuncionais em vez de estruturas funcionais verticais, o que favorece iniciativas de governança e melhoria.
É independente de setor, servindo como ponto de partida para identificar processos primários, de suporte e de gestão em organizações de diferentes segmentos.
Na prática, acelera a criação de arquitetura de processos ao oferecer uma referência consolidada para benchmarking, nomenclaturas e escopo de processos conforme indicado pelo BPM CBok v3.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em