Julgue o item a seguir, a respeito da gestão da qualidade em processos técnico-administrativos de laboratórios e áreas experimentais. A conformidade com normas de qualidade assegur

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação é incorreta. A conformidade com normas de qualidade garante um referencial técnico e procedimental, mas não substitui a necessidade de indicadores de desempenho.

Indicadores permitem medir se os processos implementados estão efetivamente alcançando resultados, identificar desvios, monitorar eficiência e sustentar a melhoria contínua. Sem métricas objetivas fica impossível avaliar tendência, priorizar ações corretivas ou comprovar ganhos obtidos.

Em laboratórios e áreas experimentais, indicadores como tempo de resposta, taxa de não conformidade, índice de retrabalho e disponibilidade de equipamentos são essenciais para gestão, tomada de decisão e controle de riscos.

Portanto, normas e indicadores são complementares: normas definem o que deve ser feito e indicadores mostram o quanto isso está sendo alcançado.