Questão FC454531
Julgue o item subsequente, considerando que o potencial de uma cadeia de valor é a capacidade de uma empresa agregar valor aos seus produtos ou serviços, de forma a aumentar a sua
Desenvolvimento Econômico e Distribuição de Renda
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Julgue o item subsequente, considerando que o potencial de uma cadeia de valor é a capacidade de uma empresa agregar valor aos seus produtos ou serviços, de forma a aumentar a sua competitividade e lucratividade.
Marketing e vendas são atividades que atraem os clientes para a compra de produtos ou serviços e fazem parte dos processos primários dentro da cadeia de valor.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é certa porque, na noção de cadeia de valor de Michael Porter, as atividades da empresa se classificam em primárias e de suporte. As primárias estão diretamente envolvidas na criação, entrega e sustentação do valor oferecido ao cliente.
Entre as atividades primárias figuram logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviços. Logo, marketing e vendas são parte integrante das primárias.
O papel de marketing e vendas é atrair clientes, comunicar e tornar compreensível o valor da oferta, definir canais e políticas de preço e facilitar a aquisição. Essas ações ampliam o valor percebido pelo cliente e ajudam a capturar margem e competitividade.
Atividades de suporte, como infraestrutura, recursos humanos e tecnologia, apoiam as primárias, mas não substituem sua função direta de agregar valor. Portanto, a assertiva está correta.
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