Questão FC512421
No que concerne à aplicação da entrevista em estudos de usuário, julgue o item a seguir. Uma desvantagem da entrevista enquanto ferramenta para o estudo de usuário é a suscetibilid
Sem classificação
CEBRASPE (CESPE) · 2025
No que concerne à aplicação da entrevista em estudos de usuário, julgue o item a seguir.
Uma desvantagem da entrevista enquanto ferramenta para o estudo de usuário é a suscetibilidade à dupla distorção, oriunda tanto do entrevistador quanto do entrevistado.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada CERTO porque a entrevista realmente sofre de dupla distorção: influências provenientes tanto do entrevistador quanto do entrevistado que comprometem os dados.
Do lado do entrevistador há fontes de viés como perguntas tendenciosas, entonação, sinais não verbais e interpretação seletiva durante a coleta e a transcrição. Esses fatores podem direcionar respostas ou moldar a análise.
Do lado do entrevistado aparecem viés de desejabilidade social, memória falha, aquiescência, medo de represália e má compreensão das perguntas. Tais comportamentos alteram a veracidade e a completude das respostas.
Essas distorções reduzem a confiabilidade e a validade do estudo. Para mitigar, recomenda-se treinamento do entrevistador, uso de guias semiestruturados, gravação, anonimato, pré-teste e triangulação com outros métodos.
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