Questão FC512422
No que concerne à aplicação da entrevista em estudos de usuário, julgue o item a seguir. A entrevista é um contexto de interação em que o entrevistador conduz a comunicação, influe
Sem classificação
CEBRASPE (CESPE) · 2025
No que concerne à aplicação da entrevista em estudos de usuário, julgue o item a seguir.
A entrevista é um contexto de interação em que o entrevistador conduz a comunicação, influenciando o entrevistado principalmente por meio de palavras e entonação, sendo secundários aspectos como movimentos corporais, contato visual, apresentação pessoal e comportamentos.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
A assertiva é errada porque subestima o papel dos sinais não verbais. Em entrevistas para estudos de usuário, a comunicação é interacional e se constrói entre entrevistador e entrevistado; palavras e entonação importam, mas gestos, expressão facial, contato visual, postura e aparência também moldam respostas, geram conforto ou desconforto e podem introduzir viés.
Os sinais não verbais podem validar ou contradizer o discurso verbal, orientar o fluxo da conversa e influenciar a abertura do participante. Tratar esses aspectos como secundários compromete a validade dos dados obtidos.
Na prática, o pesquisador deve buscar neutralidade, treinar escuta ativa, usar perguntas abertas e controlar o ambiente para reduzir vieses. Considerações culturais sobre comportamento não verbal também são essenciais.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em