No COBIT 2019, o processo do domínio APO (alinhar, planejar e organizar) que objetiva uma melhor experiência do cliente e melhor eficácia e eficiência operacional por meio do desen

Gabarito

B

Comentário do professor

Inovação gerenciada é o processo do domínio APO do COBIT 2019 voltado a promover uma melhor experiência do cliente e maior eficácia e eficiência operacional por meio do desenvolvimento e adoção de TI e de tecnologias emergentes.

Suas atividades incluem identificar e priorizar oportunidades, estruturar um pipeline de iniciativas, conduzir provas de conceito e escalonar soluções validadas.

O processo também envolve gestão de portfólio, alocação de recursos e avaliação de riscos para assegurar que inovações gerem valor e sejam sustentáveis.

Como resultado, busca-se alinhamento com a estratégia organizacional, mensuração de benefícios, governança clara sobre experimentação e implantação contínua de melhorias.