Questão FC546421
A cascata de objetivos oferece suporte às metas organizacionais, que são um dos principais design factors para um sistema de governança. O COBIT 2019 apresenta um conjunto de 13 me
COBIT
FCC · 2025
A cascata de objetivos oferece suporte às metas organizacionais, que são um dos principais design factors para um sistema de governança. O COBIT 2019 apresenta um conjunto de 13 metas organizacionais, dentre as quais encontram-se 4 metas na dimensão Financeira do BSC. Uma destas metas financeiras e uma respectiva métrica corretamente a ela associada são:
- Gerenciamento de riscos de negócios - Métrica: proporção de incidentes significativos que não foram identificados nas avaliações de risco em relação ao total de incidentes.
- Portfólio de produtos e serviços competitivos - Métrica: grau de satisfação do conselho e da gestão executiva com as informações sobre a tomada de decisões sobre produtos e serviços.
- Conformidade com leis e regulamentos externos - Métrica: pesquisa de satisfação das principais partes interessadas em relação à transparência, compreensão e precisão das informações financeiras da organização.
- Qualidade das informações financeiras - Métrica: número de interrupções no atendimento ao cliente ou no processo de negócios que causam incidentes significativos e impactam as finanças.
- Continuidade e disponibilidade do serviço empresarial - Métrica: número de programas de negócios habilitados para I&T atrasados ou incorrendo em custos adicionais devido a problemas de integração de tecnologia.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Gerenciamento de riscos de negócios refere-se à capacidade da organização de identificar, avaliar e tratar eventos que possam gerar perdas financeiras ou interromper operações. No COBIT 2019 essa meta contribui diretamente para a dimensão Financeira do BSC ao proteger valor e reduzir perdas inesperadas.
A métrica indicada mede a eficácia das avaliações de risco ao calcular a parcela de incidentes significativos que passaram despercebidos. Fórmula: \( \text{Proporção} = \frac{\text{Incidentes significativos não identificados}}{\text{Total de incidentes}} \times 100\% \).
Interpretação: quanto menor o percentual, melhor a capacidade de identificação e mitigação de riscos, resultando em menos impactos financeiros e maior confiança na governança. Esse indicador orienta melhorias nos processos de avaliação e controles.
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