Questão FC546425
O BPM (business process management) representa
Gerenciamento de Processos de Negócio
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O BPM (business process management) representa
- um registro de todos os processos de uma organização.
- uma atividade burocrática feita pela área de qualidade das organizações.
- uma iniciativa contínua para documentação incessante de processos.
- uma disciplina estruturada de gestão conduzida por pessoas engajadas.
- um trabalho criado para o atendimento a normas com vistas à obtenção de certificações de qualidade.
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Gabarito
D
Comentário do professor
BPM é uma disciplina estruturada de gestão porque organiza o trabalho em torno de processos interligados, com etapas definidas para projetar, modelar, executar, monitorar e otimizar atividades.
Esse enfoque estabelece governança, papéis claros, indicadores e regras de revisão, garantindo que os processos estejam alinhados à estratégia e aos objetivos da organização.
A expressão conduzida por pessoas engajadas destaca que tecnologia e ferramentas são facilitadores, mas a eficácia depende de líderes e equipes comprometidas com mudança, cultura de melhoria contínua e foco no cliente.
Em suma, BPM combina método, métricas e comportamento humano para transformar processos em resultados consistentes e mensuráveis.
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