Questão FC615158
Há um conceito dentro da cadeia de suprimentos, cujo intuito é dar uma resposta rápida ao cliente, por meio do compartilhamento de informações de forma bidirecional e reorganização
Logística
CESGRANRIO · 2018
Há um conceito dentro da cadeia de suprimentos, cujo intuito é dar uma resposta rápida ao cliente, por meio do compartilhamento de informações de forma bidirecional e reorganização da cadeia para que ela se torne mais ágil no atendimento às necessidades dos clientes. Esse conceito é muito utilizado no varejo, como, por exemplo, em supermercados e em lojas de departamentos.
Tal conceito é o
- CRM
- ECR
- EDI
- ERP
- VMI
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Gabarito
B
Comentário do professor
O ECR (Efficient Consumer Response) é uma estratégia da cadeia de suprimentos cujo foco principal é atender de forma mais rápida e eficiente as necessidades do consumidor. Baseia-se no compartilhamento de informação entre fabricantes, distribuidores e varejistas para tomar decisões coordenadas e reduzir tempos de resposta.
Na prática, o ECR promove colaboração para reorganizar processos como reposição, sortimento e promoções, buscando maior disponibilidade de produtos e menor ruptura nas prateleiras. Instrumentos comuns incluem planejamento colaborativo, gestão por categorias e práticas de reposição contínua.
O resultado esperado é uma cadeia mais ágil, com menos estoques desnecessários e atendimento mais rápido ao cliente, bastante aplicado em supermercados e lojas de departamentos.
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