A respeito da comunicação, julgue o item seguinte. Fazer um contrato psicológico com o receptor da mensagem significa comunicar‑lhe, antes ou depois dos objetivos, os tópicos a ser

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação é certa porque o conceito de contrato psicológico na comunicação refere‑se exatamente ao alinhamento de expectativas entre emissor e receptor. Ao informar os tópicos e a sequência da mensagem, o emissor reduz a incerteza do receptor, facilita a atenção e organiza a percepção do conteúdo.

Esse procedimento pode ocorrer antes ou depois dos objetivos, sem perder eficácia. Quando feito antes, prepara o receptor para acompanhar a linha de raciocínio; quando feito depois, funciona como um resumo orientador que consolida a compreensão e aponta a lógica usada.

Na prática, apontar um pequeno roteiro ou agenda melhora a retenção, a interpretação e a cooperação do receptor, tornando a comunicação mais clara e eficiente em contextos administrativos e em provas de concursos.