Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue os itens a seguir. A identificação dos públicos‑alvo é uma etapa essencial no planejamento es

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação é certa porque a identificação dos públicos‑alvo define quem recebe a mensagem, possibilitando a adequação de conteúdo, tom e canais. Sem essa etapa, a comunicação tende a ser genérica e ineficaz.

No planejamento estratégico de comunicação a identificação permite: segmentação para priorizar esforços; escolha de canais mais eficientes; elaboração de indicadores aplicáveis; e gestão de riscos e reputação. Mensagens alinhadas ao perfil aumentam engajamento e confiança.

Exemplos práticos: públicos internos (servidores), externos (cidadãos, imprensa). Para avaliar resultado usa‑se metas e métricas. Conceitualmente pode-se pensar em \(Impacto = Alcance \times Relevância\), mostrando por que conhecer o público é determinante.