A respeito de gestão de eventos, julgue o item a seguir. Não é necessário oferecer canais de atendimento ao consumidor em eventos oficiais.

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação é ERRADA porque eventos oficiais envolvem prestação de serviço público e relação com usuários, exigindo canais para atendimento, informação e solução de reclamações.

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito à informação e à defesa do consumidor; a administração pública deve assegurar condições de acesso e responsabilização. Além disso, a Lei nº 13.460/2017 e normas de governança recomendam mecanismos de atendimento e ouvidoria para receber denúncias, reclamações e sugestões.

Na prática, disponibilizar atendimento presencial, telefônico ou digital aumenta transparência, facilita tratamento de incidentes, garante acessibilidade e protege direitos dos participantes, sendo obrigação de boa gestão de eventos oficiais.