Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue os itens a seguir. A comunicação organizacional integrada dispensa o uso de canais informais.

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Errado. A afirmação falha porque a comunicação organizacional integrada não elimina os canais informais; ela os reconhece, articula e gerencia. Integrar comunicação significa alinhar mensagens, públicos e meios formais e informais para obter coerência e eficácia.

Os canais informais (conversa de corredor, rede social interna, grapevine) são fontes rápidas de informação, interpretação e feedback. Ignorá‑los ou tentar suprimi‑los reduz a credibilidade e favorece boatos. A prática recomendada é monitorar, canalizar e aproveitar essas redes para esclarecer dúvidas e reforçar posicionamentos institucionais.

Portanto, integração exige coordenação entre o oficial e o informal, uso estratégico desses canais e mecanismos de feedback para ajustar mensagens e fortalecer confiança organizacional.