Questão FC665825
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue os itens a seguir. A imagem institucional não sofre influência das atitudes dos colaboradores
Relações Públicas - RP
QUADRIX · 2025
Acerca da comunicação organizacional e planejamento estratégico de comunicação, julgue os itens a seguir.
A imagem institucional não sofre influência das atitudes dos colaboradores.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação foi julgada como ERRADO porque a imagem institucional é construída também pelas ações e atitudes dos colaboradores. Observadores externos formam juízo a partir de comportamentos cotidianos, atendimento, postura ética e manifestações em redes sociais.
Uma comunicação externa bem planejada perde eficácia se não houver alinhamento com a comunicação interna e a cultura organizacional. Funcionários desengajados ou com condutas contraditórias transmitem sinais que impactam credibilidade, confiança e reconhecimento da marca.
Portanto, para proteger a imagem é essencial treinar, envolver e orientar colaboradores, criar normas claras e promover coerência entre discurso e prática. Caso contrário, aumenta o risco reputacional e a estratégia de comunicação fica fragilizada.
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