Quanto à comunicação institucional, julgue o item a seguir. A coerência entre o discurso institucional e as ações práticas contribui para a credibilidade e legitimidade da organiza

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação foi julgada certa porque a coerência entre o discurso institucional e as ações práticas reduz a discrepância percebida entre promessas e conduta, o que aumenta a confiança dos públicos internos e externos.

Quando a fala é confirmada por atos, a organização consolida credibilidade — ou seja, a crença na veracidade das mensagens — e constrói legitimidade, isto é, a aceitação social e a autorização para atuar.

Na prática, coerência facilita adesão a políticas, protege a reputação e diminui riscos de crise. Mecanismos como transparência e responsabilidade ajudam a manter esse alinhamento.

Portanto, comunicar com fidelidade ao comportamento institucional é condição essencial para a eficácia e sustentabilidade da organização.