Acerca da cidadania e das relações públicas, julgue o item a seguir. Em um ambiente público, as relações públicas (RP) não têm o cliente como foco principal, mas, sim, o cidadão, s

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Relações públicas em ambiente público têm como foco o cidadão, não o cliente privado, porque atuam no âmbito do interesse coletivo. Diferente do mercado, onde a comunicação visa satisfazer consumidores ou promover marcas, no setor público a atividade informativa visa a garantia de direitos e a efetividade das políticas públicas.

Por isso a função primordial de RP é assegurar o acesso à informação, a transparência e a participação social, permitindo o pleno exercício de direitos civis, sociais e políticos. Esse papel encontra respaldo em princípios legais como a publicidade (art. 37 da CF) e na Lei nº 12.527/2011.

Em suma, RP públicas são mediadoras entre Estado e sociedade, promovendo accountability e controle social, não meramente atendendo a interesses privados.