Julgue o item a seguir, acerca da comunicação nas organizações públicas. Por ser informal, o texto das mensagens eletrônicas oficiais desobriga a iniciação por uma saudação.

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação é errada porque, em comunicações administrativas, o fato de o meio ser eletrônico não transforma o conteúdo em informal.

O Manual de Redação e normativas correlatas determinam que mensagens oficiais sejam tratadas como documentos institucionais e observem normas de forma e estrutura.

Entre essas normas está a obrigação de iniciar a mensagem com uma saudação ou vocativo adequado. A flexibilidade do e-mail não elimina essa exigência, especialmente quando o destinatário é externo, desconhecido ou ocupa cargo formal.

Portanto, não se pode dispensar a saudação sob alegação de informalidade; a comunicação eletrônica oficial deve manter tratamento formal e respeitar o vocativo conforme o destinatário.