Questão FC670796
Business inteligence (BI) e analytics são ferramentas que estão ajudando as empresas a entenderem melhor a dinâmica de seus próprios negócios e estão cada vez mais presentes nas pr
Bancos de Dados Dimensionais
QUADRIX · 2025
Business inteligence (BI) e analytics são ferramentas que estão ajudando as empresas a entenderem melhor a dinâmica de seus próprios negócios e estão cada vez mais presentes nas preocupações dos responsáveis pela infraestrutura de TI. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
Analytics pode ajudar a personalizar a experiência do cliente.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é CERTO porque Analytics reúne técnicas de coleta, processamento e análise de dados para transformar comportamento em insights acionáveis.
Com esses insights é possível fazer segmentação de clientes, identificar preferências e prever necessidades por meio de modelos preditivos, permitindo ofertas, conteúdos e interfaces adaptadas a cada usuário.
Exemplos práticos incluem sistemas de recomendação (produtos ou conteúdo), campanhas direcionadas com maior taxa de conversão, personalização da jornada no site e mensagens em tempo real conforme contexto.
O resultado é aumento de engajamento, satisfação e receita, porque as decisões deixam de ser genéricas e passam a ser orientadas por evidências extraídas dos dados.
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