Questão FC868496
Segundo Kurcgant (2023), no setor saúde, um conjunto de ferramentas pode ser empregado a fim de analisar e promover melhorias nos processos de trabalho, considerando a melhoria con
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CRS (PM MG) · 2026
Segundo Kurcgant (2023), no setor saúde, um conjunto de ferramentas pode ser empregado a fim de analisar e promover melhorias nos processos de trabalho, considerando a melhoria contínua da qualidade dos serviços. Visto que o enfermeiro é um profissional que deve buscar soluções eficazes para os problemas, com base na observação da realidade e na participação dos atores sociais integrantes de cada contexto, marque a alternativa INCORRETA.
- A utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação é um eficaz instrumento de gestão, pela introdução de novas possibilidades de comunicação e, consequentemente, de novas práticas de socialização e de interação com o meio ambiente interno e externo às organizações.
- O Matriz SWOT é um instrumento destinado a apoiar o planejamento estratégico, por meio da avaliação dos ambientes externo (oportunidades e ameaças) e interno (forças e fraquezas).
- As técnicas de Comunicação não Violenta e do Processo Circular são recomendadas no gerenciamento de conflitos e promovem o trabalho colaborativo.
- O Planejamento Estratégico Situacional é um método composto de cinco momentos que se inter-relacionam: avaliativo, explicativo, normativo, estratégico e tático-operacional.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa é incorreta porque emprega a expressão avaliativo para designar o primeiro momento do Planejamento Estratégico Situacional (PES), que na obra de referência é apresentado como diagnóstico situacional.
O PES trabalha cinco momentos inter-relacionados: diagnóstico (análise da situação e atores), explicativo (identificação de causas), normativo (construção de objetivos e valores), estratégico (definição de alternativas estratégicas) e tático-operacional (programação e execução das ações).
Assim, o erro da alternativa está na terminologia do primeiro momento, que deve ser entendida como diagnóstico situacional, não especificamente como "avaliativo".
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