Questão FC889675
Uma instituição de saúde decidiu implantar a metodologia Six Sigma em um setor de enfermagem, após identificar falhas recorrentes na administração de medicamentos. Considerando os
Auditoria e Gestão da Qualidade (Enfermagem)
FGV · 2026
Uma instituição de saúde decidiu implantar a metodologia Six Sigma em um setor de enfermagem, após identificar falhas recorrentes na administração de medicamentos.
Considerando os princípios dessa metodologia para avaliação e melhoria de processos, assinale a afirmativa correta.
- A metodologia Six Sigma concentra-se na correção imediata das falhas identificadas, com menor ênfase na mensuração e análise do processo.
- A aplicação do Six Sigma prioriza a experiência profissional da equipe, utilizando dados apenas como apoio secundário às decisões do processo.
- A implantação do Six Sigma envolve definição do problema, uso de dados para análise das causas, aplicação de melhorias e controle sistemático dos resultados obtidos.
- O Six Sigma direciona a melhoria dos processos por meio de avaliações pontuais, sem necessidade de monitoramento contínuo.
- A implantação do Six Sigma baseia-se na comparação entre profissionais, utilizando resultados individuais como principal referência avaliativa.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A implantação do Six Sigma segue a sequência DMAIC: Definir o problema e objetivos mensuráveis; Medir o desempenho atual com registros e indicadores; Analisar as causas raízes usando ferramentas como Pareto e Ishikawa; Implementar melhorias testadas em pilotos; Controlar por meio de monitoramento contínuo para garantir resultados sustentáveis.
O método é data‑driven, focado em reduzir variabilidade e erros. Em um setor de enfermagem significa mapear o fluxo de preparo/administração, mensurar taxa de eventos adversos, priorizar causas e validar ações antes de ampliar. O controle envolve padronização, treinamento e uso de gráficos de controle e KPIs (por exemplo, erros por 1.000 doses) para detectar e corrigir recaídas.
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