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Questão FC890446

No ano de 2020, a pandemia da Covid-19 evidenciou como o acesso às tecnologias da informação e comunicação (TIC) havia se tornado condição essencial para o pleno exercício da cidad

Histórico do Serviço Social no Brasil e no Mundo

FGV · 2026

No ano de 2020, a pandemia da Covid-19 evidenciou como o acesso às tecnologias da informação e comunicação (TIC) havia se tornado condição essencial para o pleno exercício da cidadania, incluindo o usufruto de direitos.

 

Com relação ao tema, é correto afirmar que a

  1. existência das tecnologias digitais garantiu a igualdade de participação entre diferentes grupos da população brasileira.
  2. mediação tecnológica do acesso a direitos exige que sejam consideradas as desigualdades existentes entre os usuários
  3. desigualdade no acesso às TICs resulta de diferenças de capacidade e motivação individuais dos usuários.
  4. expansão dos serviços digitais reduz a necessidade de políticas voltadas ao atendimento da população vulnerável.
  5. sociedade da informação atenua as contradições do capitalismo contemporâneo mediante democratização.
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Gabarito

B

Comentário do professor

Mediação tecnológica do acesso a direitos exige reconhecer que o uso de TIC não é neutro: depende de acesso a equipamentos, conexão, letramento digital e condições materiais e sociais dos usuários.


Na prática, durante a pandemia ficou claro que a tecnologia passou a ser condição de exercício da cidadania e, ao mesmo tempo, evidenciou a exclusão digital como fenômeno estrutural, ligado a desigualdades socioeconômicas.


Portanto, garantir acesso a direitos por meio de plataformas digitais requer políticas que abranjam infraestrutura, dispositivos, capacitação, acessibilidade e suporte técnico, além de considerar diferenças regionais e culturais.


Do ponto de vista do Serviço Social, é preciso uma apropriação crítica das TIC, pautada na compreensão das determinações sociais, para que a digitalização amplie e não reduza o acesso efetivo aos direitos.

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