- Questão:
- FC908952
- Conteúdo:
- Medicina Social e Medicina de Família e Comunidade
- Concurso:
- Órgãos: SES PE - Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco - Cargos: Médico Residente (SUS PE) · IAUPE · 2026
Dra. Luísa, médica em uma Unidade Básica de Saúde, atende uma paciente jovem com um diagnóstico novo de uma doença crônica autoimune incapacitante. A paciente começa a chorar inten
Dra. Luísa, médica em uma Unidade Básica de Saúde, atende uma paciente jovem com um diagnóstico novo de uma doença crônica autoimune incapacitante. A paciente começa a chorar intensamente ao receber a notícia. Para abordar as emoções (passo "E" do SPIKES), a médica deve
- interromper o choro imediatamente para que a paciente possa ouvir o plano terapêutico.
- funcionar como um "escudo", assegurando que a cura será rápida e sem sequelas.
- identificar a emoção, demonstrar que entende a conexão entre o fato e o sentimento e se colocar à disposição.
- explicar que ela não deve ficar assim, pois existem muitos tratamentos disponíveis hoje em dia.
- manter uma postura estritamente calma e não emotiva, evitando qualquer expressão de empatia para não perder a autoridade médica.
Gabarito
Gabarito: Certo
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em
Comentário do professor
Na etapa E do protocolo SPIKES é fundamental identificar a emoção: nomear o que o paciente demonstra (ex.: tristeza, choque, raiva) ajuda a trazer a experiência à superfície e permite que ela seja trabalhada.
Em seguida, demonstrar que entende a conexão entre o fato e o sentimento torna a resposta terapêutica válida. Frases como "é compreensível que esteja assim ao saber desse diagnóstico" vinculam o evento à emoção e validam a reação.
Por fim, se colocar à disposição sinaliza apoio continuado: oferecer tempo, esclarecer dúvidas, combinar retornos ou encaminhamentos e perguntar como prefere seguir. Disponibilidade reduz a sensação de abandono.
Evite minimizar, dar conselhos prematuros ou interromper o choro; use silêncio e escuta ativa como recursos complementares.