- Questão:
- FC926343
- Conteúdo:
- Gestão de Estoques
- Concurso:
- Órgãos: CNEN - Comissão Nacional de Energia Nuclear - Cargos: Assistente em Ciência e Tecnologia (CNEN) · IDECAN · 2014
“Devido à natureza dos mercados, a empresa encontra não apenas um, mas vários tipos de mercados dentro do mercado.” (Dias, 2010.) Nesse sentido, é correto afirmar que
“Devido à natureza dos mercados, a empresa encontra não apenas um, mas vários tipos de mercados dentro do mercado.”
(Dias, 2010.)
Nesse sentido, é correto afirmar que
- para atender a satisfação das necessidades dos diferentes clientes, deve‐se utilizar as mesmas estratégias de distribuição.
- o custo de atendimento é maior para a colocação de um mesmo produto em 48 horas para um cliente e em 96 horas para outro.
- a empresa não tem como encontrar diferentes tipos de clientes em um só mercado, pois as características pessoais determinam o segmento.
- um mesmo tipo de produto nunca pode atender às necessidades de dois segmentos do mercado, mesmo com métodos de distribuição diferentes.
- o sistema de distribuição não deve ter flexibilidade para atender a um universo de clientes, pois os parâmetros já são determinados para um segmento específico.
Gabarito
Gabarito: B
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Comentário do professor
A alternativa é correta porque reduzir o prazo de entrega de 96 para 48 horas exige serviços e recursos que aumentam o custo operacional. Entregas mais rápidas demandam transporte expresso, priorização de cargas, menor consolidação e, muitas vezes, uso de modais mais caros.
Além disso, para garantir 48 horas é preciso manter estoques mais próximos ao cliente, capacidades de picking e expedição prontas e possíveis horas extras, o que eleva o custo por pedido. Há também maior risco de devoluções e remarcações, aumentando custos indiretos.
Essa diferença mostra que o mercado é composto por segmentos com necessidades distintas e que o atendimento a prazos diferentes gera custos distintos. Portanto, oferecer 48 horas a um cliente e 96 horas a outro implica custo de atendimento maior para o primeiro.