Questão FC95189
Considerando o BPMN e suas técnicas, julgue o item a seguir. Com a técnica de levantamento de requisitos por meio da interação do cliente, contabiliza-se a quantidade de vezes em q
Gerenciamento de Processos de Negócio
CEBRASPE (CESPE) · 2020
Com a técnica de levantamento de requisitos por meio da interação do cliente, contabiliza-se a quantidade de vezes em que o cliente interage com o processo, o que permite entender quão importante é o processo para a cadeia de valor da organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está correta, pois o levantamento de requisitos através da interação com o cliente é uma prática essencial na modelagem de processos de negócio com BPMN. Essa técnica permite identificar e quantificar as interações do cliente com o processo, o que é fundamental para compreender a relevância e o impacto do processo na cadeia de valor da organização. Ao contabilizar essas interações, é possível priorizar melhorias, alinhar as expectativas do cliente e garantir que o processo atenda às necessidades do negócio, contribuindo para a eficiência e eficácia organizacional.
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