Flashcard FC661885
Que práticas o Departamento deve promover para automação e otimização da gestão da infraestrutura?
Legislação Geral do Município de Guarulhos (SP)
Que práticas o Departamento deve promover para automação e otimização da gestão da infraestrutura?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Promover automação e otimização incorporando práticas de DevOps, ITIL e ferramentas de monitoramento avançado.📋 FUNDAMENTAÇÃO LEGAL:
Art. 56. - Compete ao Departamento de Infraestrutura de TI e Service Desk: (NR - Lei nº8.429/2025)
I - planejar, implantar, administrar e manter a infraestrutura tecnológica municipal, incluindo redes de comunicação de dados, servidores, equipamentos, dispositivos de conectividade e ambientes de data center; (NR - Lei nº 8.429/2025)
II - gerenciar os serviços de suporte técnico e atendimento aos usuários (Service Desk), garantindo a continuidade das operações e a rápida resolução de incidentes e demandas relacionadas a recursos de TI; (NR - Lei nº 8.429/2025)
III - assegurar a disponibilidade, performance e segurança da infraestrutura de tecnologia, por meio de monitoramento contínuo, manutenção preventiva e aplicação de boas práticas de gestão; (NR - Lei nº 8.429/2025)
IV - administrar os serviços de conectividade referentes a redes cabeadas, Wi-Fi, links de internet, telecomunicações e telefonia, garantindo qualidade, escalabilidade e redundância das soluções; (NR - Lei nº 8.429/2025)
V - gerenciar ativos de TI, incluindo inventário de equipamentos, licenciamento de software e políticas de substituição/atualização tecnológica; (NR - Lei nº 8.429/2025)
VI - definir e implementar políticas de backup, continuidade de negócios e recuperação de desastres, assegurando a integridade e disponibilidade dos dados e sistemas corporativos; (NR - Lei nº8.429/2025)
VII - estabelecer padrões de segurança da informação na infraestrutura, em alinhamento com a política municipal de segurança, incluindo controle de acessos, firewalls, antivírus e demais soluções de proteção; (NR - Lei nº 8.429/2025)
VIII - promover a automação e otimização da gestão da infraestrutura, incorporando práticas de DevOps, ITIL e ferramentas de monitoramento avançado; (NR - Lei nº 8.429/2025)
IX - oferecer capacitação, orientação e apoio aos usuários de tecnologia, visando maior eficiência no uso dos sistemas e recursos corporativos; (NR - Lei nº 8.429/2025)
X - avaliar e adotar novas tecnologias de infraestrutura e suporte, acompanhando tendências como cloud computing, edge computing e serviços gerenciados; (NR - Lei nº 8.429/2025)
XI - elaborar relatórios de desempenho, disponibilidade e atendimento do Service Desk, subsidiando a gestão com indicadores e métricas de eficiência. (NR - Lei nº 8.429/2025)
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em