Flashcard FC835666
Quais indicadores e controles são essenciais para a gestão de contratos de manutenção?
Estatutos, Regimentos e Planos Institucionais das Universidades
Quais indicadores e controles são essenciais para a gestão de contratos de manutenção?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Indicadores e controles permitem monitorar a conformidade, eficiência e continuidade dos serviços, garantindo que metas contratuais sejam cumpridas e que haja base objetiva para penalidades ou aditivos quando necessário.Principais indicadores e controles a serem implementados na gestão diária:
• Índice de atendimento de ordens de serviço, medindo percentual de ordens concluídas no prazo acordado.
• Tempo médio de atendimento e resolução, aferindo a agilidade na resposta a demandas e correções.
• Taxa de conformidade técnica, avaliando qualidade das entregas segundo padrão definido no contrato.
• Consumo de insumos e custo por unidade de serviço, que permitem detectar desvios orçamentários ou desperdício.
• Número de não conformidades e reincidências, base para aplicação de medidas corretivas e treinamentos.
Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente exige identificação de indicadores-chave e seus objetivos, então decore os principais como atendimento de ordens e tempo médio de resolução.
• Fique atento porque questões podem pedir interpretação de indicadores e proposta de ação corretiva, então pratique cenários com desvios simples.r>• Outro ponto importante é a ligação entre indicadores e cláusulas contratuais, que costuma aparecer em itens sobre fiscalização e penalidades.r>• Lembre-se de que demonstrar capacidade de quantificar desempenho é fundamental para distinção entre alternativas em provas.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em