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- Órgãos: Pref São João (PE) - Prefeitura Municipal de São João (PE) - Cargos: Guarda Municipal (Pref São João (PE)) · IAUPE · 2024
Como as organizações podem lidar eficazmente com conflitos no trabalho?
Como as organizações podem lidar eficazmente com conflitos no trabalho?
Resposta
As organizações devem promover comunicação aberta e respeitosa, liderança que modele comportamentos e capacitação para transformar conflitos em oportunidades de melhoria.• Comunicação aberta: incentiva a escuta ativa, o feedback construtivo e canais claros para diálogo, evitando que desacordos se tornem ataques pessoais.
• Escuta ativa: promove compreensão mútua e reduz ruídos de comunicação.
• Feedback construtivo: orienta melhorias sem culpabilizar as pessoas.
• Canais formais: reuniões regulares e mediação oferecem diálogo estruturado.
• Liderança exemplar: gestores demonstram empatia, esclarecem expectativas e intervêm cedo.
• Intervenção precoce: impede escalonamentos e preserva o clima organizacional.
• Treinamento interpessoal: padroniza respostas e desenvolve normas de convivência.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/905534
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em