Questão FC130273
Julgue o próximo item, relativo a logística reversa e fundamentos de logística. A área de logística e a área comercial devem atuar de maneira autônoma e independente, pois têm obje
Logística
CEBRASPE (CESPE) · 2023
A área de logística e a área comercial devem atuar de maneira autônoma e independente, pois têm objetivos distintos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é INCORRETA porque as áreas de logística e comercial não podem operar de forma isolada; elas são como dois lados de uma mesma moeda. A logística, que lida com o movimento e o armazenamento de produtos, e a área comercial, que se ocupa da interação com o cliente e das vendas, precisam estar alinhadas para garantir a satisfação do cliente e a eficiência dos processos. Se a logística não estiver bem integrada à estratégia comercial, por exemplo, podem ocorrer falhas como prazos de entrega não cumpridos, que comprometem a reputação da empresa e, consequentemente, as vendas. Além disso, a logística reversa, que trata do retorno de produtos, depende fortemente de informações provenientes da área comercial para identificar motivos de devolução e implementar ações corretivas. Assim, a integração entre essas áreas é fundamental para um desempenho organizacional sólido, que atenda tanto às necessidades da empresa quanto às expectativas dos clientes.
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