Questão FC130302
Julgue o item seguinte, relativo a seleção e avaliação de fornecedores e a gestão e fiscalização de contratos. Dadas as características específicas de cada contratante de um serviç
Logística
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Dadas as características específicas de cada contratante de um serviço de limpeza e conservação, não é possível a padronização das atividades relativas a esse serviço.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação de que não é viável padronizar as atividades de limpeza e conservação em razão das particularidades de cada contratante é incorreta. É perfeitamente possível desenvolver um padrão de serviço que atenda às diferentes demandas, mesmo que cada cliente tenha características únicas.
Para isso, pode-se estabelecer um manual de operações, que inclua um conjunto claro de diretrizes para as atividades de limpeza, especificando os materiais e equipamentos apropriados, além dos critérios de qualidade a serem seguidos.
Ademais, o treinamento constante da equipe é fundamental; capacitar os funcionários para que sejam capazes de seguir o manual garante a uniformidade e excelência no serviço prestado.
A adoção de tecnologias de gestão também contribui para a padronização, por meio de aplicativos que permitem monitorar e controlar as operações de limpeza.
Por fim, a realização de auditorias periódicas assegura que o serviço esteja sendo executado dentro dos padrões estabelecidos, mantendo a qualidade e a satisfação do contratante. Portanto, a padronização é não apenas possível, mas essencial para a eficiência na prestação de serviços de limpeza e conservação.
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