Questão FC145035
No que se refere à administração de materiais, julgue o item a seguir. A integração entre logística e marketing ocorre no nível de serviço logístico, sendo importante a observação
Noções de Administração de Materiais
CEBRASPE (CESPE) · 2013
A integração entre logística e marketing ocorre no nível de serviço logístico, sendo importante a observação de aspectos referentes ao atendimento ao cliente para garantir que o fluxo de bens e serviços seja gerenciado com qualidade.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Análise da Alternativa: A afirmativa é correta, pois, conforme elucidado por autores como Heizer e Render (2014), a interface entre a logística e o marketing é fundamental para atender às expectativas dos clientes. A logística não se resume apenas ao transporte e armazenamento, mas implica em entender as preferências dos consumidores e adaptar os serviços e produtos às suas necessidades específicas.
A eficácia do sistema logístico depende diretamente da capacidade de sincronização com o departamento de marketing, garantindo que as promessas feitas na comunicação com o cliente sejam cumpridas. Isso se relaciona diretamente com o nível de serviço que pode ser oferecido e é um dos pilares na construção de uma relações duradouras com o consumidor. Portanto, a colaboração entre essas áreas é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da empresa.
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