Questão FC145907
No que se refere ao atendimento ao cliente interno e à ética dos colaboradores no setor de compras, julgue o item seguinte. O cliente interno é um dos principais agentes para gerar
Gestão de Compras
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O cliente interno é um dos principais agentes para gerar valor ao consumidor final, uma vez que seu trabalho, em vários setores da organização, pode contribuir para elevar a experiência do cliente.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O cliente interno, que abrange todos os colaboradores de uma organização que utilizam os produtos ou serviços adquiridos pelo setor de compras, desempenha um papel fundamental na criação de valor para o consumidor final. Quando o setor de compras atende bem suas demandas, garantindo qualidade, prazos e custos adequados, isso reflete positivamente na experiência do cliente externo. Assim, a colaboração e o alinhamento entre os diferentes setores da empresa, incluindo compras, são essenciais para otimizar processos e entregar um produto ou serviço que atenda às expectativas do consumidor final, elevando sua satisfação e fidelização.
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