No que se refere à departamentalização por produtos e serviços, assinale a alternativa que representa uma desvantagem desse tipo de departamentalização.

Gabarito

A

Comentário do professor

Ao analisarmos a alternativa correta (A), que afirma que a departamentalização por produtos e serviços “não é indicada a ambientes estáveis e pouco mutáveis”, é crucial entender a lógica por trás dessa afirmação.

A departamentalização por produtos é uma estrutura organizacional que agrupa as atividades com base nos produtos ou serviços que a empresa oferece. Este modelo é especialmente eficaz em ambientes que demandam flexibilidade e inovação, uma vez que as necessidades do mercado podem mudar rapidamente, exigindo que as organizações se adaptem para sobreviver e prosperar.

No entanto, em ambientes estáveis, onde as demandas e as condições de mercado permanecem relativamente constantes, a estrutura por produtos pode se tornar um ônus. Isso acontece porque a especialização excessiva em diferentes linhas de produtos pode criar silos, onde cada departamento se concentra apenas em suas metas, dificultando a colaboração e a comunicação entre as áreas. Além disso, a adaptabilidade e a agilidade, que são essenciais em cenários dinâmicos, tornam-se menos valorizadas.

Portanto, essa desvantagem da departamentalização por produtos está diretamente relacionada à natureza do ambiente organizacional. Em contextos onde mudanças são raras e as operações são previsíveis, uma estrutura funcional (que agrupa por função e não por produto) geralmente será mais eficiente e benéfica para a organização.