Questão FC213200
Um gerente enfatizou três critérios, ou requisitos, de qualidade fundamentais aos indicadores de desempenho de sua organização. Para ele, o indicador deve ser: (i) de fácil entendi
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2024
Um gerente enfatizou três critérios, ou requisitos, de qualidade fundamentais aos indicadores de desempenho de sua organização. Para ele, o indicador deve ser:
(i) de fácil entendimento, para que qualquer pessoa seja capaz de tirar conclusões a partir da análise do indicador, garantindo transparência e validade;
(ii) economicamente viável, de modo que os benefícios decorrentes do indicador sejam maiores que os custos incorridos na medição;
(iii) de fácil identificação no que se refere à origem dos seus dados, ao seu registro e à sua manutenção, e, sempre que possível, deve-se transformar os resultados em gráficos para promover um acompanhamento mais preciso.
Esses três requisitos de qualidade indicam que esse gerente considera fundamental que os indicadores de desempenho de sua organização respeitem, respectivamente, a
- acessibilidade, a praticidade e a representatividade
- disponibilidade, a rastreabilidade e a acessibilidade
- estabilidade, a representatividade e a simplicidade
- representatividade, a economicidade e a disponibilidade
- simplicidade, a economicidade e a rastreabilidade
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Alternativa correta (E): simplicidade, a economicidade e a rastreabilidade.
(i) — simplicidade:
O enunciado diz “de fácil entendimento, para que qualquer pessoa seja capaz de tirar conclusões...”. Isso caracteriza o atributo simplicidade, que exige nomes claros, cálculo óbvio e interpretação homogênea para garantir que os resultados sejam compreendidos e utilizados por todos.
(ii) — economicidade:
“Economicamente viável, de modo que os benefícios decorrentes do indicador sejam maiores que os custos incorridos na medição” descreve diretamente a economicidade. Indicadores devem trazer informação útil sem consumir recursos desproporcionais; caso contrário, tornam-se insustentáveis.
(iii) — rastreabilidade:
“Fácil identificação da origem dos seus dados, ao seu registro e à sua manutenção, e, sempre que possível, transformar os resultados em gráficos...” refere‑se à rastreabilidade. Esse atributo garante que se saiba de onde vieram os dados, como foram registrados e atualizados, permitindo auditoria e acompanhamento (os gráficos facilitam a visualização de séries e tendências).
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