Questão FC213204
Os modelos de gestão de desempenho destinados a implementar uma estratégia devem ser capazes de traduzi-la para todos os níveis da instituição em que será implementada, tornando ta
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2024
Os modelos de gestão de desempenho destinados a implementar uma estratégia devem ser capazes de traduzi-la para todos os níveis da instituição em que será implementada, tornando tal instituição capaz de atuar efetiva e conscientemente em prol da realização dos objetivos definidos.
Considerando esse contexto, uma organização pública construiu seu mapa estratégico, que tinha como função
- traduzir a estrutura, a vantagem competitiva e o projeto organizacional em um conjunto abrangente de objetivos que direcionam o comportamento e o desempenho institucionais.
- apontar, por meio de objetivos estratégicos, relações de causa e efeito e indicadores de desempenho, a forma pela qual ativos intangíveis da organização produzem resultados tangíveis.
- estruturar as perspectivas funcionais, que representam as visões específicas da eficácia organizacional, e os objetivos conflitantes, que devem ser enfrentados pela organização no cumprimento de sua missão institucional.
- subsidiar a alocação de recursos financeiros e a adequação do planejamento às várias limitações e contingências que possam afetar a eficácia organizacional, que avalia a extensão com que múltiplas metas são atingidas.
- comunicar de modo claro e transparente, a todos os níveis gerenciais e aos servidores, as metas oficiais e operativas, por meio da declaração da missão e da definição dos fins buscados por meio de procedimentos operacionais.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa correta indica que o mapa estratégico transforma a estratégia em um desenho lógico que conecta ativos intangíveis (como conhecimento, capital humano e processos) a resultados tangíveis (serviços entregues, eficiência, impactos mensuráveis).
Por meio de objetivos estratégicos, o mapa organiza o que a organização quer alcançar;
por meio de relações de causa e efeito, mostra como ações em áreas intangíveis levam a resultados concretos;
e por meio de indicadores de desempenho, permite medir o progresso e avaliar se as transformações desejadas estão ocorrendo.
Exemplo didático: investimento em capacitação (ativo intangível) → melhoria de processos internos (objetivo estratégico) → redução do tempo de atendimento (resultado tangível), monitorado por um indicador de tempo médio.
Assim, o mapa estratégico funciona como um roteiro que torna explícito o caminho entre recursos intangíveis e os efeitos palpáveis que justificam a estratégia, facilitando comunicação, alinhamento e gestão por resultados.
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