Um órgão estatal brasileiro de médio porte tinha entre os seus objetivos criar um trabalho significativo que fosse visto pelos servidores como importante, valioso e recompensador.

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: identidade da tarefa

A identidade da tarefa é o grau em que o cargo exige que o servidor execute um trabalho inteiro e identificável, ou seja, uma atividade que possa ser acompanhada do início ao fim.

Quando essa dimensão é baixa, o servidor realiza apenas partes fragmentadas do processo e não enxerga o resultado final.
Isso reduz o sentido de completude e prejudica a percepção de importância e valor do trabalho, gerando insatisfação.

Exemplo prático: em vez de apenas preencher formulários isoladamente, um servidor teria maior identidade da tarefa se acompanhassse um atendimento ou processo completo até sua conclusão.

Para ampliar a identidade da tarefa costuma-se propor redesign de funções, atribuindo responsabilidades por etapas inteiras ou promovendo a responsabilização por produtos/serviços finais — medidas que aumentam o engajamento e a percepção de relevância do trabalho.