Questão FC213218
Com o objetivo de enriquecer o trabalho de um funcionário, um gerente buscou relacionar as experiências desse funcionário às dos clientes, compartilhando com ele e com seus colegas
Comportamento Organizacional
CESGRANRIO · 2024
Com o objetivo de enriquecer o trabalho de um funcionário, um gerente buscou relacionar as experiências desse funcionário às dos clientes, compartilhando com ele e com seus colegas, em reuniões mensais, histórias de clientes que se beneficiaram dos produtos e serviços da organização, dando-lhes um lembrete poderoso do impacto de seu trabalho.
Essa ação desenvolvida pelo gerente está relacionada à seguinte dimensão essencial do trabalho:
- combinação de tarefas
- significância da atividade
- expansão vertical das tarefas
- compartilhamento de tarefas
- abertura de canais de feedback
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa correta é significância da atividade.
Significância da atividade refere-se ao grau em que o trabalho de uma pessoa tem impacto sobre a vida ou o trabalho de outras pessoas, dentro ou fora da organização.
No enunciado, o gerente compartilha histórias de clientes beneficiados para mostrar o impacto real dos serviços.
Essa ação conecta as tarefas diárias do funcionário a resultados concretos para terceiros, aumentando a percepção de que seu trabalho é importante e valioso.
Do ponto de vista psicológico, esse vínculo eleva a significância vivenciada, o que tende a gerar maior motivação intrínseca, comprometimento e satisfação no trabalho.
Em resumo: ao destacar o efeito das atividades sobre os clientes, o gerente enriquece o trabalho por meio da significância da atividade, tornando-o mais significativo para os funcionários.
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