Questão FC254151
Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes para o relacionamento com o cliente e os usuários, assinale (V) para afirmativa verdadeira e (F) para a falsa. ( )
Código de Ética de Bancos Públicos
FGV · 2023
Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes para o relacionamento com o cliente e os usuários, assinale (V) para afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) É vedado induzir os clientes ou usuários a erro, assegurar ou sugerir a existência de garantia de resultados futuros ou a isenção de risco.
( ) Deve-se evitar a transferência de contas de clientes por motivo de movimentação no quadro de gerentes entre agências.
( ) Caso o cliente do Banestes seja cidadão dos Estados Unidos da América, o Banestes terá de fornecer dados da conta desse cliente ao Fisco norte americano (IRS) em cumprimento às regras do FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act).
As afirmativas, são, respectivamente,
- F, F e F.
- F, F e V.
- V, F e F.
- V, V e F.
- V, V e V.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
As três afirmativas são verdadeiras e refletem regras essenciais do código de conduta do Banestes sobre o relacionamento com clientes.
Vedado induzir o cliente ao erro ou sugerir garantia de resultados futuros ou isenção de risco: trata-se de princípio de transparência e de proteção ao consumidor financeiro, exigindo comunicação clara sobre riscos e cobrança de aderência ao perfil e à moralidade nas vendas.
Transferência de contas por movimentação de gerentes deve ser evitada para preservar a continuidade do atendimento e a autonomia do cliente; qualquer mudança exige consentimento e justificativa formal, evitando conflito de interesses.
No caso de cidadão dos EUA, o Banestes cumpre o FATCA e tem obrigação de prestação de informações ao IRS, aplicando due diligence e mecanismos de reporte previstos em acordos internacionais de compliance.
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