Questão FC270288
A teoria das relações humanas surgiu como movimento de oposição à abordagem clássica e, progressivamente, foi condicionada pelas mudanças que atingiram a sociedade e o mundo corpor
Teorias Administrativas
IDECAN · 2019
A teoria das relações humanas surgiu como movimento de oposição à abordagem clássica e, progressivamente, foi condicionada pelas mudanças que atingiram a sociedade e o mundo corporativo. Ela pertence aos processos administrativos e visa, entre outros aspectos, dar importância às competências emocionais, entendidas como
- as habilidades que os seres humanos têm em lidar com questões pessoais e com as questões das pessoas as quais eles se relacionam.
- conhecer e entender os demais membros de uma equipe e, também, saber que a performance profissional não leva em conta os sentimentos.
- uma forma de identificar as forças e necessidades de desenvolvimento de pessoas, mesmo sabendo que as operações que demandam competências técnicas devam ser priorizadas, pois agem como a única força a ser observada.
- um modo de administrar pensamentos e emoções, mesmo que a competência fundamental de um funcionário esteja localizada na performance técnica.
- a forma de ficar na defensiva ao receber um feedback construtivo, pois indica segurança emocional.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa está correta porque, no contexto da Teoria das Relações Humanas, as competências emocionais referem-se às capacidades de lidar com as próprias emoções e com as emoções das pessoas com quem se convive no ambiente de trabalho.
Essas competências incluem autoconsciência (reconhecer sentimentos), autocontrole (gerir reações), empatia (compreender o outro) e habilidades de relacionamento interpessoal e motivação.
No âmbito dos processos administrativos, desenvolver tais competências melhora a comunicação, facilita a resolução de conflitos, aumenta a coesão de equipe e contribui para maior satisfação e desempenho dos colaboradores.
Portanto, trata‑se de habilidades humanas essenciais para uma gestão centrada nas pessoas, não apenas nas tarefas.
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