Questão FC270332
Durante a revisão anual de compliance, uma empresa descobriu que seu diretor de vendas incentivou táticas agressivas de vendas que, embora tenham aumentado temporariamente os lucro
Governabilidade, Governança e Intermediação de Interesses
IDECAN · 2024
Durante a revisão anual de compliance, uma empresa descobriu que seu diretor de vendas incentivou táticas agressivas de vendas que, embora tenham aumentado temporariamente os lucros, violaram claramente as políticas internas de conduta ética e compliance. A situação gerou desconforto entre os funcionários, que se sentem pressionados a comprometer seus valores éticos para atingir metas de vendas. Diante desse cenário, a medida apropriada para a empresa adotar, a fim de reforçar a cultura de ética e compliance, é:
- Aplicar uma advertência verbal ao diretor de vendas e monitorar suas ações futuras.
- Revisar as metas de vendas para garantir que estejam alinhadas com as práticas éticas e conduzir sessões de treinamento sobre ética para todos os funcionários.
- Estabelecer um comitê de ética para prevenir futuras violações após aplicar uma advertência verbal ao diretor de vendas.
- Demitir imediatamente os funcionários que seguiram as táticas agressivas de vendas incentivadas pelo diretor.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Ao revisar as metas de vendas e promover treinamento em ética, a empresa atua simultaneamente sobre a causa estrutural e sobre o comportamento individual. Metas desalinhadas criam incentivos para atalho; ajustá‑las reduz a pressão para práticas antiéticas.
O treinamento torna explícitas as normas, apresenta dilemas práticos e ensina como agir diante de conflitos entre resultado e conduta. Isso aumenta a capacidade dos colaboradores de tomar decisões éticas.
Juntas, essas ações sinalizam compromisso da liderança com uma cultura de ética, institucionalizam padrões e fortalecem mecanismos de responsabilização.
Resultado esperado: menor ocorrência de violações, redução de risco jurídico e melhora do clima organizacional, porque desempenho e conduta passam a estar alinhados.
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