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Questão FC270379

Quanto à fase do planejamento, o ciclo tem início com a definição de um plano, baseado em diretrizes ou políticas da empresa. Em tal fase escolhe-se um processo ou problema a ser s

Processo de Planejamento

IDECAN · 2024

Quanto à fase do planejamento, o ciclo tem início com a definição de um plano, baseado em diretrizes ou políticas da empresa. Em tal fase escolhe-se um processo ou problema a ser sanado – que pode ser uma atividade, linha de montagem, um método etc. Segundo Campos (2004), o planejamento é subdividido nas seguintes etapas:

  1. Identificação do problema, análise do fenômeno, análise do processo (causas) e treinamento.
  2. Identificação do problema, análise do fenômeno, análise do processo (causas) e plano de ação
  3. Identificação do problema, estabelecimento de metas, análise do fenômeno, análise do processo (causas) e treinamento.
  4. Identificação do problema, estabelecimento de metas, análise do fenômeno, análise do processo (causas) e plano de ação.
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Gabarito

D

Comentário do professor

A alternativa descreve corretamente as cinco etapas da fase de planejamento do ciclo PDCA, conforme Campos (2004), organizadas para orientar intervenções eficazes.

Identificação do problema: reconhecer e delimitar o processo ou a situação que exige melhoria, com dados objetivos.

Estabelecimento de metas: definir resultados desejados mensuráveis e prazos, alinhando-os às prioridades organizacionais.

Análise do fenômeno: estudar o contexto e os sintomas do problema para entender como ele se manifesta.

Análise do processo (causas): investigar causas raiz, usando ferramentas como diagrama de Ishikawa ou 5 Porquês, para localizar pontos de intervenção.

Plano de ação: elaborar as medidas concretas, responsáveis, cronograma e indicadores para implementar e acompanhar as mudanças.

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