Questão FC270442
Técnica de controle estratégico criada por Kaplan e Norton, que focaliza quatro categorias de informações sobre o desempenho da empresa, pretendendo ser, na prática, uma ferramenta
Processo de Planejamento
IDECAN · 2020
Técnica de controle estratégico criada por Kaplan e Norton, que focaliza quatro categorias de informações sobre o desempenho da empresa, pretendendo ser, na prática, uma ferramenta que associa atividades de curto-prazo e objetivos de longo-prazo e um sofisticado instrumento que permite relacionar as operações e negócios, o que permite conferir às atividades um perfeito alinhamento entre estas e a estratégia da empresa. Esta técnica é denominada de
- BCG.
- BSC.
- SMI.
- SWOT.
- GE-McKinsey.
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Gabarito
B
Comentário do professor
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton, é uma técnica de controle estratégico que integra indicadores financeiros e não‑financeiros para traduzir a visão e a estratégia em ação.
Estrutura-se em quatro perspectivas principais: Finanças, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento, permitindo acompanhar desempenho em dimensões distintas e complementares.
O BSC explicita relações de causa e efeito entre objetivos e indicadores, criando um mapa estratégico que liga metas de curto prazo a resultados estratégicos de longo prazo.
Na prática, funciona como ferramenta de gestão: define metas, indicadores e iniciativas, alinhando operações à estratégia organizacional e facilitando monitoramento, comunicação e correção de rumo.
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