Questão FC270463
“Tipo de estratégia de negócios que é adotado pela empresa concentrada em conseguir um desempenho superior em uma área importante de benefícios ao cliente, buscando a liderança na
Processo de Planejamento
IDECAN · 2017
“Tipo de estratégia de negócios que é adotado pela empresa concentrada em conseguir um desempenho superior em uma área importante de benefícios ao cliente, buscando a liderança na assistência técnica, na qualidade, no estilo ou na tecnologia, sendo que esta liderança não é possível em todas as frentes.” Trata-se da estratégia de:
- Diferenciação.
- Eficiência nos controles.
- Liderança total em custos.
- Relacionamento de alianças.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa Diferenciação descreve a estratégia pela qual a empresa busca oferecer atributos percebidos como únicos pelo cliente — como qualidade, design, tecnologia, atendimento ou serviços agregados — para se destacar no mercado.
O objetivo é construir uma vantagem competitiva baseada na percepção de valor, permitindo cobrar um preço premium e gerar fidelidade dos consumidores. Essa diferenciação pode vir de inovação, imagem de marca, exclusividade ou excelência em algum atributo.
Importante: a diferenciação exige investimento em capacidades específicas e comunicação eficaz para que o cliente reconheça o diferencial. Não se trata de ser melhor em tudo, mas de liderar em atributos que o público considera relevantes.
Assim, a definição da questão encaixa-se precisamente na estratégia de Diferenciação, centrada em desempenho superior em áreas-chave de benefício ao cliente.
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