“Muito utilizado nas organizações, ele tem por base original as seguintes perspectivas: processos internos, clientes, financeiro e aprendizado-crescimento”. O texto faz referência

Gabarito

A

Comentário do professor

O Balanced Scorecard é um modelo de gestão estratégica que traduz a missão e a visão da organização em objetivos operacionais mensuráveis.

Seu diferencial é organizar esses objetivos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

Cada perspectiva recebe indicadores e metas, permitindo equilibrar resultados de curto prazo com capacidades necessárias para o futuro.

O BSC costuma ser representado por um mapa estratégico que mostra relações de causa e efeito entre objetivos nas diferentes perspectivas.

Assim, facilita o desdobramento da estratégia em iniciativas operacionais, o monitoramento de desempenho e o alinhamento estratégico entre áreas.

Por isso é amplamente utilizado por organizações que buscam integrar indicadores financeiros e não financeiros para orientar decisões e priorizar ações.