Questão FC270489
As perspectivas do Balanced Scorecard estão listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Processo de Planejamento
IDECAN · 2022
As perspectivas do Balanced Scorecard estão listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma.
Assinale-a.
- perspectiva de aprendizado e crescimento (pessoas)
- perspectivas de processos internos
- perspectiva de lucratividade
- perspectiva financeira
- perspectiva do cliente
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa “perspectiva de lucratividade” é a exceção porque o Balanced Scorecard não prevê uma perspectiva isolada com esse nome.
No BSC, aspectos de lucratividade são tratados dentro da perspectiva financeira, que reúne os indicadores financeiros usados para avaliar o desempenho econômico da organização.
Assim, termos como lucro líquido, margem, retorno sobre investimento (ROI) ou valor econômico agregado (EVA) são medidas financeiras integradas à perspectiva financeira, e não compondo uma perspectiva autônoma chamada “lucratividade”.
Portanto, a alternativa está errada por propor uma perspectiva que, na prática do BSC, já está abarcada por outra perspectiva formal: a financeira.
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