Questão FC270492
Na visão de Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard (BSC) reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores
Processo de Planejamento
IDECAN · 2019
Na visão de Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard (BSC) reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. O BSC pode ser utilizado para a construção de um planejamento estratégico efetivo para as empresas, apresentando quatro perspectivas estratégicas. Assinale a alternativa que não corresponde a uma das dimensões estratégicas do BSC.
- financeira
- socio-ambiental
- cliente
- processos internos
- aprendizado e crescimento
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
socio-ambiental não é uma das quatro perspectivas originais propostas por Kaplan e Norton no Balanced Scorecard; por isso essa alternativa é o gabarito.
O BSC clássico organiza a estratégia em perspectivas interligadas que traduzem missão e objetivos em indicadores mensuráveis. A dimensão socio-ambiental trata de responsabilidade social e ambiental, temas relevantes, mas que não foram incluídos como uma das perspectivas básicas na formulação original.
Na prática, objetivos socioambientais podem ser incorporados às perspectivas existentes (por exemplo, em processos internos, clientes ou aprendizado) ou tratados como uma perspectiva adicional em adaptações contemporâneas, porém não fazem parte do núcleo teórico inicial.
Em provas, escolha socio-ambiental como resposta correta quando se perguntarem pelas dimensões originais do BSC de Kaplan e Norton.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em