“É um conjunto de documentos que promove o fluxo de informações dentro da empresa. Deve ser simples, pequeno, de fácil leitura e entendimento por todos.” Trata‐se de

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Padrão é, na prática administrativa, um conjunto de documentos que organiza e direciona o fluxo de informações entre áreas e rotinas. Esses documentos são elaborados para serem objetivos, compactos e de leitura acessível, garantindo que as instruções cheguem claras a todos os envolvidos.

A existência de padrões assegura uniformidade na execução de tarefas, reduz ambiguidades e facilita a comunicação interna. Quando simples e bem escritos, servem como referência para treinamento, controle e avaliação de conformidade.

Em resumo, o padrão funciona como um instrumento de gestão que padroniza procedimentos por meio de documentação clara, promovendo eficiência, segurança e continuidade operacional.