Questão FC270611
Especialistas afirmam que as diferenças surgem quando os indivíduos não apresentam os mesmos objetivos e interesses. A partir de tais diferenças originam-se os conflitos, os quais
Processo de Direção
IDECAN · 2024
Especialistas afirmam que as diferenças surgem quando os indivíduos não apresentam os mesmos objetivos e interesses. A partir de tais diferenças originam-se os conflitos, os quais são inevitáveis e inerentes à vida humana, representando a oposição e a cooperação, sendo necessários para que haja desenvolvimento e evolução. Considerando-se a temática em questão, os conflitos podem ser classificados em:
- Pessoal, organizacional e estrutural.
- Ambiental, estrutural e organizacional.
- Pessoal, interpessoal e organizacional.
- Interpessoal, organizacional e ambiental.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Os conflitos classificam-se como pessoal, interpessoal e organizacional, refletindo níveis distintos de origem e impacto.
Conflito pessoal (intrapessoal) é de caráter interno: envolve dilemas entre valores, metas ou escolhas do próprio indivíduo, gerando tensão psicológica e indecisão.
Conflito interpessoal ocorre entre duas ou mais pessoas: nasce de diferenças de opinião, estilos de trabalho, comunicação deficiente ou interesses incompatíveis, afetando relações e desempenho conjunto.
Conflito organizacional tem dimensão coletiva/estrutural: resulta de problemas na distribuição de recursos, normas, cultura, papéis ou entre equipes/departamentos, podendo comprometer a eficiência institucional.
Identificar corretamente o nível permite adotar medidas específicas — autoconhecimento e apoio psicológico no nível pessoal; diálogo, mediação e negociação no interpessoal; revisão de processos e políticas no organizacional.
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