Questão FC270618
É essencial que as empresas tenham pessoas dotadas de capacidade para “administrar conflitos” e evitar que o ambiente organizacional possa ser influenciado negativamente. Esta impo
Processo de Direção
IDECAN · 2017
É essencial que as empresas tenham pessoas dotadas de capacidade para “administrar conflitos” e evitar que o ambiente organizacional possa ser influenciado negativamente. Esta importância se dá pelo fato de que o ambiente de trabalho é composto por pessoas de diferentes personalidades, culturas e interesses pessoais/profissionais que, em determinadas circunstâncias, podem ser conflitantes e se transformam em fatores desencadeadores de conflitos. Sobre os “efeitos negativos” do conflito para o ambiente organizacional incluem-se, EXCETO:
- O conflito estimula sentimentos de identidade no grupo, aumentando a coesão intragrupal.
- O conflito prejudica o desempenho das tarefas, ou seja, afeta a produtividade do trabalhador.
- Grande parte da energia gerada pelo conflito é gasta nele mesmo, prejudicando a energia que poderia ser gasta no trabalho produtivo.
- O conflito prejudica o comportamento de cooperação, influenciando a natureza dos relacionamentos existentes entre pessoas e grupos.
- O conflito apresenta consequências indesejáveis para o bom funcionamento da organização podendo provocar sentimentos de frustração, hostilidade e tensão.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa está correta porque descreve um efeito positivo do conflito: quando um grupo enfrenta discrepâncias internas ou ameaças externas, seus membros tendem a reforçar vínculos e identificar-se com o coletivo.
O conflito pode clarificar normas, papéis e objetivos comuns, estimulando sentimentos de identidade e solidariedade. Esse processo aumenta a coesão intragrupal, pois os indivíduos passam a valorizar mais a pertença ao grupo e a cooperar para superar a disputa.
Em síntese, embora o conflito tenha potenciais impactos negativos, também pode funcionar como fator integrador, ampliando a união interna do grupo e fortalecendo seus laços.
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