Questão FC270619
A diversidade de percepções e opiniões pode ser um dos principais fatores desencadeadores de conflito em uma organização. Por outro lado, essa diversidade pode contribuir para o de
Processo de Direção
IDECAN · 2016
A diversidade de percepções e opiniões pode ser um dos principais fatores desencadeadores de conflito em uma organização. Por outro lado, essa diversidade pode contribuir para o desenvolvimento de soluções criativas no ambiente organizacional. Para Wagner e Hollenbeck (2002 citado por Prioste, 2006) apesar de parecer uma incongruência dizer que o conflito traz benefícios, ele não é necessariamente prejudicial e pode até ser benéfico. Nas seguintes situações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Quando é resolvido de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais.
( ) Quando cerceia a expressão de reivindicações, evitando, assim, o reajuste de recursos valorizados.
( ) Quando gera parâmetros de comportamento que permitem estabelecer a punição que deve ser aplicada às pessoas conflitantes.
( ) Quando pode ajudar a estrutura de poder e as interdependências da organização.
A sequência está correta em
- V, F, F, V.
- F, V, V, V.
- F, F, V, F.
- V, V, F, F.
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Gabarito
A
Comentário do professor
V — Quando o conflito é tratado de modo a permitir discussão, ele funciona como válvula de escape: esclarece divergências, reduz tensões acumuladas e contribui para a integração e estabilização das relações interpessoais.
F — Cercear a expressão de reivindicações impede o confronto legítimo sobre recursos e interesses; longe de ser benéfico, esse silenciamento bloqueia o ajuste necessário na alocação de valores e tende a agravar o conflito.
F — Embora conflitos possam gerar normas, não é correto afirmar que automaticamente estabelecem parâmetros de comportamento que definam a punição a ser aplicada; essa visão confunde conflito com mecanismos formais de disciplina.
V — O conflito revela a distribuição de poder e as interdependências entre unidades, permitindo reconhecer desalinhamentos e promover mudanças na estrutura organizacional e na coordenação das atividades.
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